Perguntas Frequentes — plataforma 7k

O cadastro na plataforma 7k é gratuito e leva menos de 3 minutos. Acesse a página de Cadastro, preencha nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e senha. Confirme o cadastro clicando no link enviado ao seu e-mail — e sua conta estará ativa na hora. Use sempre dados verdadeiros: eles serão verificados na hora do saque.

Não. A plataforma 7k permite apenas uma conta por CPF. Criar contas duplicadas viola os Termos e Condições e pode resultar no encerramento de ambas as contas e no cancelamento de bônus. Se você esqueceu os dados de acesso da conta existente, use a recuperação de senha ou entre em contato com o suporte via chat informando seu CPF.

KYC (Know Your Customer) é o processo de confirmação de identidade usado pela plataforma 7k antes de liberar saques expressivos ou em casos de revisão de segurança. Você precisará enviar foto de um documento com foto (RG ou CNH, frente e verso) e um comprovante de que a chave Pix usada está no seu CPF. Contas com KYC completo têm prioridade no processamento de saques. Tenha os documentos prontos para agilizar o processo.

Dados como e-mail e telefone podem ser atualizados pelo painel da conta após o login na plataforma 7k. Dados de identificação como CPF e data de nascimento são permanentes após o cadastro — eles funcionam como identificadores únicos do titular da conta. Se você cometeu um erro nesses campos no momento do cadastro, entre em contato imediatamente com o suporte via chat antes de fazer qualquer depósito.

Após fazer login, acesse a área financeira e selecione "Depositar". A plataforma 7k gera uma chave Pix ou QR Code para você pagar pelo aplicativo do banco. O saldo é creditado em segundos após a confirmação do pagamento. O Pix deve ser enviado de uma conta em seu próprio nome e CPF — transferências de terceiros não são aceitas.

O valor mínimo de depósito na plataforma 7k é exibido diretamente na tela de depósito da sua conta — ele pode variar conforme promoções ativas. Não há valor máximo fixo, mas depósitos expressivos podem acionar revisão de segurança padrão, que é resolvida rapidamente com o envio de documentação KYC.

Depósitos via Pix normalmente são creditados em segundos. Se após 15 minutos o saldo ainda não aparecer na conta da plataforma 7k, verifique: (1) se o pagamento foi realmente debitado no seu banco; (2) se você usou a chave Pix correta gerada pela plataforma 7k naquela sessão — chaves expiram se não usadas. Se o débito foi confirmado no extrato do banco e o saldo não aparece, entre em contato com o suporte via chat e apresente o comprovante de pagamento com o código de transação (E2E ID).

Não. A plataforma 7k aceita apenas depósitos via Pix realizados com conta bancária no mesmo CPF do cadastro. Depósitos de terceiros são recusados automaticamente ou podem levar ao bloqueio temporário da conta para verificação. Essa regra existe para proteção contra fraude e lavagem de dinheiro — é padrão em plataformas sérias de entretenimento digital.

Com a conta verificada (KYC completo), acesse a área financeira após o login e clique em "Solicitar Saque". Informe o valor desejado e a chave Pix de destino — que deve estar no seu CPF. O saque é processado para contas verificadas com agilidade. Você recebe uma confirmação por e-mail quando o valor é enviado. Mais detalhes estão na página de Saque.

Saques para contas com KYC verificado são processados com agilidade pela plataforma 7k. O tempo de chegada no banco depende da fila de processamento interna e do horário da solicitação. Saques feitos em horário comercial tendem a ser mais rápidos. Se o saque não chegar no prazo informado na confirmação, entre em contato com o suporte via chat com o número do pedido.

Saques podem ficar pendentes por algumas razões: KYC incompleto ou documentação vencida; chave Pix cadastrada em CPF diferente do da conta; saldo com requisito de rollover de bônus ainda não cumprido; ou revisão de segurança em andamento. Acesse o painel financeiro para ver o status do pedido. Se o saque foi recusado, o motivo é exibido na tela. Para qualquer situação não resolvida, o suporte da plataforma 7k está disponível 24h via chat.

RTP (Return to Player) é a porcentagem teórica do total apostado que um slot devolve em prêmios ao longo de muitas rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados — ao longo de milhares de rodadas, não necessariamente na sua sessão. Na plataforma 7k, o RTP de cada slot está disponível nas informações do jogo. É um indicador útil, mas lembre que o resultado de cada rodada é independente e determinado por RNG (gerador de números aleatórios) certificado.

Sim. Todos os slots e jogos de cassino disponíveis na plataforma 7k utilizam RNG (Random Number Generator) — geradores de números aleatórios que garantem que cada rodada seja completamente independente e imprevisível. Os provedores de jogos presentes no lobby são fornecedores estabelecidos no mercado global de iGaming, com tecnologia de resultado aleatório amplamente reconhecida.

Muitos slots no lobby da plataforma 7k oferecem modo demo, que permite experimentar o jogo com créditos virtuais sem arriscar dinheiro real. É uma boa forma de conhecer as mecânicas, os bônus e a volatilidade do jogo antes de apostar com saldo real. O modo demo está indicado na página de cada jogo. Note que prêmios no modo demo não são convertíveis em dinheiro real.

A plataforma 7k cobre uma ampla grade de esportes: futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e ligas internacionais), basquete (NBA e ligas europeias), tênis, vôlei, MMA, eSports (CS2, League of Legends, Dota 2, Valorant) e muito mais. A seção de Apostas exibe os eventos disponíveis com mercados pré-jogo e ao vivo.

Apostas ao vivo permitem que você aposte durante o andamento de uma partida — enquanto o jogo acontece. As odds são atualizadas em tempo real conforme o placar, o tempo de jogo e os acontecimentos da partida. Na plataforma 7k, o ao vivo cobre futebol, basquete, tênis e outros esportes. Para apostar ao vivo, acesse a seção de Apostar durante um evento ativo. As odds ao vivo mudam rapidamente, então confirme antes de fechar a aposta.

Se um evento for cancelado, adiado ou não concluído dentro do prazo regulamentar, as apostas realizadas na plataforma 7k são, em geral, reembolsadas no saldo da conta. O tratamento específico de cada mercado em caso de cancelamento está descrito nos Termos e Condições da plataforma 7k. Em eventos remarcados para uma data diferente, apostas pré-jogo costumam ser reembolsadas automaticamente. Para dúvidas específicas sobre um evento, contate o suporte via chat.

O app da plataforma 7k está disponível para Android e pode ser baixado diretamente pelo site, na página de Download. Como é um APK instalado fora da Play Store, você precisa habilitar a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do Android (Configurações → Segurança → Fontes desconhecidas). O processo é simples e o passo a passo completo está na página de download. O app oferece lobby completo, apostas ao vivo, Pix e acesso ao painel financeiro.

No momento, a plataforma 7k disponibiliza app nativo para Android. Usuários de iPhone podem acessar o site pelo Safari ou Chrome no iOS — a versão mobile do site é responsiva e oferece a mesma experiência do app, incluindo lobby de jogos, apostas ao vivo, depósito e saque via Pix. Adicionar o site à tela inicial do iPhone cria um atalho que funciona como um app.

Na tela de login da plataforma 7k, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link seguro para criar uma nova senha — válido por 30 minutos. Verifique a pasta de spam se não encontrar na caixa de entrada. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte via chat informando seu CPF para verificação de identidade.

A plataforma 7k usa criptografia SSL 256-bit em todas as transações e comunicações — o mesmo padrão de segurança utilizado por bancos e plataformas financeiras. Dados pessoais e financeiros são armazenados de forma segura e nunca compartilhados com terceiros sem sua autorização, conforme a Política de Privacidade. Para sua segurança adicional, nunca compartilhe sua senha e use sempre o endereço oficial plataforma7k.net.

Nunca. A plataforma 7k não solicita sua senha por chat, e-mail, telefone ou qualquer outro canal. Se você receber qualquer comunicação pedindo sua senha, trate como fraude e não forneça as informações. Entre em contato imediatamente com o suporte oficial via chat no site ou app para reportar a tentativa de phishing. Troque sua senha se suspeitar que ela foi comprometida.

A plataforma 7k disponibiliza no painel da conta: limite de depósito (diário, semanal ou mensal), limite de perda, limite de tempo de sessão, pausa de sessão (24h, 7 ou 30 dias) e autoexclusão (6 meses a permanente). Todas as ferramentas são ativadas sem custo e sem burocracia. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Não. A autoexclusão na plataforma 7k é irreversível durante o período escolhido — isso é intencional para garantir a eficácia da medida. Cancelamentos antecipados não são processados. Ao término do período, se quiser retornar, entre em contato com o suporte, que pode solicitar uma confirmação adicional e um período de reflexão antes de reativar a conta.

Não. A plataforma 7k é exclusiva para maiores de 18 anos. O cadastro exige verificação de idade com CPF, e contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente. Se você é pai ou responsável e suspeita que um menor está usando a plataforma, entre em contato com o suporte para reportar a situação.